Hedin Automotive x Elis

Yhteistyötä paremman asiakaskokemuksen puolesta

Hedin Automotive on noussut merkittäväksi toimijaksi Suomen automarkkinoilla tarjoten asiakkailleen entistä laadukkaampaa ja monipuolisempaa palvelua. Yhteistyö Hedinin ja Elisin välillä alkoi vuonna 2009. Yhteistyön alussa Hedin tunnettiin Suomessa nimellä Autotalo Laakkonen. 2022 vuoden yrityskaupan jälkeen Laakkonen siirtyi osaksi Hedin Mobility -konsernia. Yrityksien välinen pitkäaikainen menestyvä yhteistyö perustuu avoimeen kommunikaatioon.

Hedin Automotive lyhyesti

Hedin Automotive, osa Hedin Mobility Groupia, on kasvava autoliike Suomessa. Perheyrityksen juuret ulottuvat vuoteen 1936, ja tällä hetkellä Hedin toimii 14 maassa yli 12 500 työntekijän voimin. Vuonna 2023 Hedin myi peräti 218 440 autoa, saavuttaen 6,9 miljardin euron liikevaihdon. Mikko Järvinen on toiminut autoalalla vuodesta 1998 ja Hedin Automotivella vuodesta 2011 lähtien monissa tehtävissä. Nykyään hän vastaa teknisien palvelujen johtamisesta. Hänellä on vankka yli 20 vuoden kokemus autoteollisuudesta.

Tekstiilipalvelujen tuoma lisäarvo

Hedinin ja Elisin yhteistyö on jatkunut 15 vuotta. Menestyvän yhteistyön salaisuus on avoin vastavuoroinen kommunikaatio. Elisin tarjoamat tekstiilipalvelut, kuten vaihtomatot ja työvaatteet, tukevat Hedinin toimintaa tarjoten luotettavuutta ja helppoutta arkeen. Räätälöidyt vaihtomatot autoliikkeiden sisäänkäynneissä ylläpitävät siisteyttä ja vaikuttavat liikkeissä asioivien asiakkaiden kokemukseen Hedinin toiminnan laadusta. Elisin kattavasta työvaatevalikoimasta Hedinin mekaanikoille on löytynyt sopivat turvalliset ja mukavat työvaatteet jokapäiväiseen työhön. 

Palvelujen toimivuus ja laatu

Järvinen korostaa Elisin palvelujen helppoutta, toimivuutta ja tuotteiden laatua. MyElis asiakasportaalin kautta työvaatepalvelun hallinnointi sujuu helposti ja asiointi Elisin henkilöstön kanssa on sujuvaa. Elis on pystynyt tarjoamaan räätälöityjä ratkaisuja Hedinin tarpeet huomioon ottaen hyvällä tasolla. Erityisesti Avainasiakaspäällikkö Janne Holopainen saa kiitosta hyvästä palvelustaan ja yhteistyöstä. Sähköautojen yleistyessä Elis on tarjonnut sopivat suojatyövaatteet sähköautomekaanikoille, mikä on ollut merkittävää turvallisuuden kannalta. Mekaanikkojen korkeajänniteakkujen korjaustöissä on oltava erityinen sertifioidut korkeajännitesuojavaatetus aina työsuorituksen aikana päällä.

Mikko Järvinen suosittelee Elisiä, mikä kertoo tyytyväisyydestä saatuun palveluun. Vaikka reklamaatioita on ollut, Elis on pystynyt korjaamaan virheet ja ongelmat tehokkaasti. Erityisesti korona-aikana Elis ylitti Hedinin odotukset tarjoamalla nopeita ratkaisuja, kuten käsidesiautomaatit, jotka lisäsivät huoltohallien hygieniatasoa.

Hedin Automotive ja Elis ovat osoittaneet vahvan kumppanuuden ja laadukkaiden palveluiden merkityksen. He jatkavat yhdessä innovatiivisten ratkaisujen kehittämistä ja asiakaskokemuksen parantamista tulevaisuudessa.

Tutustu Hedinin autovalikoimaan tästä: https://www.hedinautomotive.fi/